الأسئلة الشائعة

يمكنك تتبع وضع طلبك واستعراضه باتباعك للخطوات التالية:
• سجل الدخول لحسابك.
• أنقر على "طلبياتي" في الزاوية العلوية اليمنى للشاشة.
• أنزل بالمؤشر الى الأسفل حتى تجد الطلبية التي ترغب في تتبعها وانقر "استعراض تفاصيل الطلبية".
• سوف تشير التفاصيل الى ما اذا كان يجري التعامل مع طلبك أو أنه قد تم شحنه اليك.

اذا طلبت نسخة ورقية ، يمكنك الغاء طلبيتك من الشاشة في أي وقت لغاية نقطة الشحن. حالما يتم شحن الطلبية لا يمكنك الغاء طلبك كما ستحتاج لمراجعة "سياسة الترجيع".
اذا طلبت نسخة الكترونية، يمكنك الغاء طلبيتك من الشاشة في أي وقت حتى انشاء رمز الوصول حيث حينئذ لا يمكنك الغاء طلبك كما ستحتاج لمراجعة "سياسة الترجيع".

باستخدام حساب الطالب، يمكنك استعراض وادارة طلبياتك وتحديث معلوماتك الشخصية وتتبع وضع طلبيتك.
لانشاء الحساب:
• انقر "التسجيل كطالب" في أعلى الصفحة الرئيسية.
• املأ نموذج المعلومات المطلوبة وتشمل رقم هويتك الجامعية.
• انقر "انشاء حساب" للارسال.
• سيتم ارسال رمز الى بريدك الالكتروني للتحقق من شخصيتك.
• أدخل الرمز للتأكيد.
• مرحباُ بك في اس دي اس.
واذا كنت مستخدماً عاماً، يمكنك انشاء حساب باتباع الخطوات التالية:
• أنقر "التسجيل كمستخدم عام" في أعلى الصفحة الرئيسية.
• املأ نموذج المعلومات المطلوبة.
• أنقر "انشاء حساب" للارسال.
• مرحبا بك في اس دي اس

يمكن العثور على قائمة رغباتك من الشاشة في أعلى الجانب الأيمن بجوار علامة التبويب "رغباتي".

قائمة رغباتك هي للاستعمال الشخصي داخل حسابك. وحيث يمكن اعتبار قائمة الرغبات "كمعلومات شخصية" (حيث قد تكون اختباراته من الكتب تشير بطريقة غير مباشرة الى معتقداته الدينية أو السياسية، اتجاهاته الجنسية،أو أيه معلومات حساسة/ خاصة أخرى. لذلك لا يمكن مشاركة قائمة رغباتك من داخل خسابك.

• تم الطلب

لقد استلمنا طلبيتك وسوف ترى معلومات محدثة قريباً.
• يجري التعامل معه
لقد استلمنا طلبيتك ونحن في سبيل تجهيزها للشحن.
• لقد تم ارسال طلبيتك
تم شحن طلبيتك وهي في طريقها الى عنوان التسليم كما ورد في رسالة التأكيد الالكترونية.
• ملغى
تم الغاء طلبك. سيتم بطلان أو الغاء أية مدفوعات معلقة.

شريط البحث هو أسرع طريق للتوصل الى كتاب معين على موقعنا. هناك الكثير من طرق البحث. حاول استخدام اسم المؤلف، عنوان الكتاب والموضوع.

سجُل الدخول الى حسابك وحاول استخدام شريط البحث.
وحالما تجد الكتاب أو الكتب التي تبحث عنها، انقر "أضف الى عربة التسوق".
عربة التسوق الخاصة بك هي المكان الذي ستجد فيه كل الكتب المذكورة في طلبك قبل السداد. انقر على ايقونة عربة التسوق في الزاوية اليمنى العلوية للشاشة لكي تراجع مختاراتك. انقر فوق "الخروج" للدفع واكمال طلبك.

حالما تكمل طلبك وتدفع ثمن كتابك الالكتروني سيتم ارسال كود الدخول ببريد الكتروني الى عنوان بريدك الالكتروني.

جميع الكتب الالكترونية هي مبيعات نهائية ولا يمكن ارجاعها. يفيد موردونا للكتب الالكترونية بـأنه حالما يتم اصدار رمز الوصول الى كتاب الكتروني يتم استيفاء الرسوم المتوجبة على الكتاب الالكتروني من قبل الناشر بغض النظر عما اذا كان قد تم تنزيل الكتاب المذكور أم لا، لذلك نأسف لعدم تمكننا من اعادة ثمن الكتب الالكتروية المشتراة.
ومع ذلك، اذا كنت قد طلبت كتاباً الكترونياً عن طريق الخطأ ولم يكن قد تم تنزيله بعد، يرجى اعلانا بأسرع وقت ممكن بالاتصال بنا على support@saudidigitalshop.com حيث يمكننا حينئذ ترتيب عملية ترجيع القيمة عندما يؤكد موردنا عدم استعمال كود الدخول.
يمكن طلب اعادة أثمان الكتب الالكترونية التي لم يتم تنزيلها بعد فقط خلال 21 يوما من عمل الطلبية لذلك يرجى اعلامنا في أسرع وقت ممكن.

قد يعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على منع اتمام عملية تنزيل الكتاب وأحيانا يكون ذلك بسبب برنامج الحماية في جهازك. فاذا كان الجهاز عائد لمدرسة/كلية أو نشاط تجاري، يرجى الاستعانة بفني نقنية المعلومات لكي ينشئ استثناءً داخل برنامج الحماية ثم اعادة محاولة تنزيل الكتاب.

نحن ننصح بطلب كتاب الكتروني واحد في كل طلبية للتأكد من أن الروابط فد أرسلت في أسرع وقت ممكن.

هناك العديد من الطرق للسداد على Blackwells.co.uk. ويمكن الدفع عبر الانترنت بواسطة ماستركارد، فيزاكارد، مدى، امريكان اكسبرس، اس تي سي بي، أبل بي. .

للأسف، نحن لا نقدم خصومات مباشرة للطلاب. ولكننا نمنح نقاط ولاء على كل شراء تقومون به، ولهذا فانه مقابل كل 100 نفطة ولاء تجمعونها ستحصلون على خصم 5 دولارات في عملية الشراء التالية.